常见问题

我怎么下订单?

您可以通过将商品添加到购物车并完成结帐来下订单,也可以使用快速订单垫并将数量和产品sku放入字段中,然后完成结帐。

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我怎样才能要求报价?

要索取报价,只需登录您的在线帐户,然后将商品放入您的购物车,只需用您的登录用户名向我们发送电子邮件至sales@shars.com,以便我们友好的客户支持代理可以帮助您。卡塔尔世界杯目前排名

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如何查看订单的状态?

登录我的账户帐户仪表板将显示您的订单状态为处理中或完成。显示完成后,您可以通过简单的单击查看、跟踪或重新排序您的订单。

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有最低订购量限制吗?

不,无论何时何地,你需要多少就买多少。

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你们从哪里发货?

我们的仓库位于伊利诺伊州的圣查尔斯。

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我如何使我的帐户销售税免税?

请将您的免征销售税证书连同账户邮箱地址发送至sales@shars.com,我们将更新您的账户。卡塔尔世界杯目前排名

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我的订单如何符合当天发货的条件?

卡塔尔世界杯目前排名共享工具船在下午3点(CTZ)之前的所有订单,除了卡车运输和缺货项目。需要从其他供应商购买的物品可以直接发货,也可以延迟订购,然后单独收取运费。

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多长时间能收到我的订单?

如果您在美国48个州以内,我们提供统一费率的3个工作日的Fedex Express Saver快递服务和1-5个工作日的标准承运人服务(USPS, Fedex, UPS)。货运可能需要稍长的时间,但通常也在这个窗口内。

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我如何知道我的订单何时发货?

一旦为您的订单创建了发货标签,您将收到一封带有跟踪号信息的发货通知电子邮件。您也可以在您的订单历史页面。

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我可以用我的账号发货吗?

我们目前不支持用客户账号在线发货,所以请致电630.443.6822或发送电子邮件至sales@shars.com,我们将尽力满足您的要求。卡塔尔世界杯目前排名

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在提交订单之前,如果我不喜欢运输价格,我该怎么办?

请给我们电话630.443.6822,我们可以电话审核订单。

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如果我在下单后需要更改收货地址,该怎么办?

如果您需要更正地址,请在正常营业时间内致电630.443.6822,如果我们正在关闭,请发送电子邮件至sales@shars.com。卡塔尔世界杯目前排名

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我在外面做生意,是商业的还是住宅的?

一般来说,如果你的家庭企业位于居民区,货运公司会把你的企业地址标记为住所。

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你能寄到我的邮局邮箱吗?

如果您通过电话下单,并且您的物品可以通过邮局发货,我们可以通过优先服务或一般的包裹邮寄服务将您的物品送到邮政信箱。

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你能送货到我的APO/FPO地址吗?

寄往APO/FPO地址只能经由邮局。有些限制适用于可以递送的物品,所以请在USPS.com上查看这些限制。

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你们提供综合运费折扣吗?

是的,我们有。我们的在线运输计算器自动结合您的订单,为您提供最优的价格。如果您对此有任何疑问,请通过电子邮件sales@shars.com或电话630.443.6822与我们联系。卡塔尔世界杯目前排名

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我应该用什么运输方式?

请参阅我们的运输方法图找到适合您需求的最佳运输方式。

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如果我的包裹丢失、被盗或损坏了怎么办?

请立即与我们联系,我们将与相应的快递员一起开箱。包装外部的任何损坏都应拍照,以协助任何损坏索赔。请保留损坏的货物和集装箱,以便承运人检查,直到被建议丢弃。

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谁来支付逾期订单的运费?

除非另有说明,客户将负责所有与缺货订单相关的运输义务。

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你们在全球发货吗?

是的,我们在全球几乎每个地方都有发货。

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你们提供哪些国际航运服务?

美国邮政,联邦快递,UPS和货运服务可供选择。

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谁负责关税和税金?

所有关税和税金是买方的责任。我们没有关税和税收计算器,所以如果您是国际采购,请安排如何支付这些费用。

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我应该用什么运输方式?

对于大多数国际订单来说,最好的运输方式是对较小的货物投保USPS优先邮件,而对于无法装入统一费率箱子的货物,则使用联邦快递。

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往加拿大发货最好的服务是什么?

美国邮政优先邮件统一费率盒子适用的项目或可靠的运输服务从联邦快递。

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我的物品什么时候到?

如果通过美国邮政发货,国际订单的时间安排可能会很棘手。如果您担心送货时间或需要快速可靠的物品,请选择联邦快递作为您的运输选择,这样您将获得可靠的服务。

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我可以用我的账号吗?

一般来说,我们不接受国际账号装运。但是请注意,国际托运人号码不能用于在美国境内运送包裹,只能用于其他国际地点。

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如果我的包裹在运输途中丢失或损坏怎么办?

国际订单遵循类似但不同的索赔程序,而如果您的物品由邮局发货并被视为丢失,则您必须在最初发货日期后30天内提交索赔。联邦快递和UPS遵循标准的索赔程序,一旦包裹被认为丢失,就可以提出索赔。

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你们的退货政策是什么?

所有未使用的物品在购买后30天内寄回给我们,都可以退货。超出此范围的商品要么没有资格退款,要么需要支付补货费。

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我如何退货?

请在退货前致电sales@shars.com或630.卡塔尔世界杯目前排名443.6822与我们联系,以获取退货商品授权号码(RMA)。

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